国泰航空(kōng)周(zhōu)二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向(xiàng)受影响的乘客(kè)和(hé)社会各界表示(shì)诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们已(yǐ)完成对于(yú)事件的调查，并依(yī)据公司(sī)的规章制度，对三位(wèi)涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于(yú)个别(bié)员工严(yán)重违反(fǎn)公司规章制度及道德准则的行为，国泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避(bì)免同类事件再次(cì)发生，我将亲自(zì)领导(dǎo)跨部门的工作(zuò)小组作出全(quán)面检讨，重新审视我(wǒ)们(men)的服务流程、人员(yuán)培训和相关(guān)制度，进一步(bù)提升国泰航空的服(fú)务品质；其中最(zuì)重(zhòng)要(yào)的，是确保所有国(guó)泰员工必须(xū)尊重来自不同背景及文化的(de)旅客，在所有的服务地区均提供(gōng)专业且一致的(de)服务(wù)。相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示 

　　我(wǒ)们(men)感谢社会(huì)各界对于国泰航空的持续关注和监督(dū)，我们必将(jiāng)以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅客提(tí)供更加满意的旅行体验(yàn)。

　　近(jìn)日(rì)，有网友在相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示网络平台举报国(guó)泰航空(kōng)空(kōng)乘(chéng)歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都(dōu)飞往香港(gǎng)，恰好坐在(zài)最后一排乘(chéng)务员(yuán)准备餐(cān)食及休息(xī)之处。该(gāi)网友描述，国泰(tài)航空空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断(duàn)使(shǐ)用(yòng)英(yīng)语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的(de)英文， 那(nà)他(tā)们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅客努力使用自己会的英文单词想要(yào)向(xiàng)这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于该网友前排(pái)的乘客在尝(cháng)试用(yòng)英(yīng)文询(xún)问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比(bǐ)不耐烦(fán)的回(huí)答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉有关(guān)旅客在国泰(tài)航班CX987上的不(bù)愉快经历(lì)，对(duì)此深表歉(qiàn)意(yì)。国泰航空一直以来(lái)致(zhì)力(lì)于为旅客(kè)提供高品质(zhì)的(de)服(fú)务，对于此次事件(jiàn)高度(dù)重视(shì)。我们已经(jīng)联系相关(guān)旅客进一步了解情况，并会进行严肃调(diào)查处理。在此，我们对(duì)于(yú)此事件给大家(jiā)带来的困扰再次致以(yǐ)深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时(shí)展(zhǎn)开内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事件引发了(le)网友的集体声(shēng)讨，各大媒体也(yě)下场表态该事件是彻(chè)头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机(jī)上发放(fàng)或根据(jù)乘客需求提供(gōng)毛(máo)毯，是机(jī)上(shàng)服务的常(cháng)见(jiàn)项(xiàng)目。明明能(néng)听(tīng)懂乘(chéng)客的话，相关服(fú)务需求也在航司(sī)规定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾的(de)歧(qí)视(shì)。凭什么觉(jué)得不会说英(yīng)语或粤(yuè)语的乘客(kè)就低人一等？

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