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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定(dìng)了全(quán)网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上each of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年(neach of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数ián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功登陆(lù)美(měi)国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发(fā)布公告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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