国泰(tài)航空周二晚间发(fā)布最新(xīn)声(shēng)明(míng)：

　　作为国(guó)泰(tài)航空行政总(zǒng)裁，林绍波(bō)代(dài)表(biǎo)国泰航空，就(jiù)有关(guān)旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘(chéng)客(kè)和社会各(gè)界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事件的调查(chá)，并依据公司(sī)的规章制度，对三(sān)位涉事(shì)的空(kōng)中服务员(yuán)予以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于个别(bié)员工(gōng)严重违反(fǎn)公司规章制度及道德准则的行(xíng)为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事件再次发生(shēng)，我将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作出全面检讨，重(zhòng)新审(shěn)视我们(men)的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国(guó)泰航空的服务品质；其中最重要(yào)的(de)，是确保(bǎo)所有国泰(tài)员(yuán)工必须尊重来自不(bù)同背景(jǐng)及(jí)文化的(de)旅(lǚ)客(kè)，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界(jiè)对于国泰(tài)航空的持续关注和(hé)监督，我们(men)必(bì)将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供更加满意(yì)的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧(qí)视非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰航空(kōng)CX987航班(bān)，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在(zài)最后一排(pái)乘务员准备餐食及休息之处。该网友(yǒu)描述，国泰航(háng)空空乘人员在(zài)飞机(jī)飞(fēi)行(xíng)过(guò)程中，不间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱(bào)怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使(shǐ)用自(zì)己会的(de)英文单词想要(yào)向这(zhè)些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位于该(gāi)网友前排(pái)的(de)乘客在尝试用(yòng)英文询问(wèn)空乘如何(hé)填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空(kōng) 发布(bù)声明：已(yǐ)知悉有关(guān)旅客在国泰(tài)航(háng)班CX987上的不愉(yú)快经历，对(duì)此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客(kè)提供高(gāo)品质的服务，对于(yú)此次(cì)事(shì)件高度重(zhòng)视(shì)。我们已经联系相关旅客(kè)进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家带来的困扰再次(cì)致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经暂停有关空(kōng)中(zhōng)空服(fú)员的飞行(xíng)任务，即时(shí)展(zhǎn)开内部(bù)调(diào)查。

　　该事(shì)件引发(fā)了网友的集体声讨，各大媒体也(yě)下(xià)场表态该事件是彻(chè)头彻(chè)尾的歧(qí)视(shì)：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘客需求提供毛(máo)毯(tǎn)，是机上服务的(de)常(cháng)见项目。明明(míng)能(néng)听懂乘客的话，相关服务(wù)需求也在航(háng)司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤塞，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻(chè)尾的(de)歧视。凭什么觉得(dé)不会说英语或粤语的乘客(kè)就低人一等？xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤

未经允许不得转载：泉州电动车网 福建骑行网 xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤