11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页(yè)面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余(yú)额(é)截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表告诉(sù)南(合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表nán)都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司(sī)机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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