11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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