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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设立(lì)的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方式(shì)组成的专(zhuān)门受理热线事项(xiàng)的公(gōng)共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然(rán)人、法人和(hé)其他组织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门设(shè)立的面向公众(zhòng)提供业(yè)务查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委员的民主监督(dū)，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系(xì)统督办、书(shū)面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办(bàn)理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方位的(de)监督和多种形式(shì)的督办，促使(shǐ)各单(dān)位(wèi)认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职(zhí)责、政(zhèng)策(cè)规定(dìng)、办(bàn)事流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理、公共服务方面的投(tóu)别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他(tā)组织危害(hài)群众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的决议(yì)，以及上级(jí)国家行(xíng)政机关的决(jué)定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工(gōng)作(zuò)部(bù)门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律(lǜ)的规(guī)定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主(zhǔ)义的全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济(jì)组(zǔ)织(zhī)的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮助各(gè)少数(shù)民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的(de)男(nán)女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国(guó)立法(fǎ)法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列(别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行(xíng)政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制(zhì)定法律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全(quán)国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先制定(dìng)的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应当及(jí)时提请全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式(shì)组成(chéng)的(de)专(zhuān)门受理热线事(shì)项的公共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门设立的(de)面向公(gōng)众提供业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共(gòng)服(fú)务(wù)、意(yì)见建议征集、民(mín)意(yì)调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受(shòu)本级人大(dà)代表(biǎo)的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监(jiān)督(dū)，根(gēn)据要求(qiú)报送12345热线运行情(qíng)况及各部(bù)门办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式(shì)，对承办(bàn)单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式的(de)督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程(chéng)和其他公(gōng)共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服(fú)务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危(wēi)害群众生(shēng)命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社(shè)会发展(zhǎn)的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的(de)决议，以及(jí)上级国家行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门的(de)不适当的(de)指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和(hé)社会(huì)发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事(shì)业、环(huán)境和资(zī)源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的全民(mín)所有的财产和(hé)劳动群众(zhòng)集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有的(de)合法财产，维护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区域内各(gè)少(shǎo别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你)数民族聚(jù)居的(de)地(dì)方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的(de)男女平(píng)等(děng)、同(tóng)工同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关(guān)交(jiāo)办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由全国人民(mín)代(dài)表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)制定(dìng)法律的事项，国(guó)务院根据(jù)全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提(tí)请全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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