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　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快(kuài)递(dì)已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券(quàn)市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　20韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说18年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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