又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连(lián)不上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不知(zhī)道，还在(zài)等博(bó)易的答(dá)复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌)问题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易(yì)大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国(guó)内某款第(dì)三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在交女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司(sī)情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时(shí)调(diào)动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为期(qī)货(huò)交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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