金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格(gé)落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部市场监管总局(jú)关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保(bǎo)障交易(yì)安全(quán)具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方分房地产经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务的机(jī)构(gòu)，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办(bàn)法(fǎ)》规(guī)定向所在地(dì)住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪服(fú)务由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每(měi)项(xiàng)服(fú)务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务收费(fèi)由交(jiāo)易(yì)各(gè)方(fāng)根(gēn)据(jù)服务(wù)内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因(yīn)素(sù)协(xié)商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交(jiāo)价格越(yuè)高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分(fēn)档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客(kè)户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人(rén)出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得(dé)强制要求(qiú)加(jiā)入平(píng)台(tái)的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构实行统一(yī)的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖合(hé)同五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示(shì)范文本。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)应当在(zài)经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示(shì)合同示范文(wén)本，方(fāng)便交易当(dāng)事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个(gè)人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人个人信息(xī)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得收集个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交(jiāo)易管理服务(wù)平(píng)台向交(jiāo)易当事(shì)人提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方当事(shì)人提(tí)出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息(xī)合法权(quán)益等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场(chǎng)监管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综(zōng)合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门(mén)依(yī)法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规(guī)信(xìn)息(xī)，市场监管部门(mén)要依(yī)法依(yī)规纳入国家企业信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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