4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热(rè)议(yì)。

有网(wǎng)友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传视(shì)频(pín)显示(shì)，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后(hòu)一(yī)名(míng)外国(guó)访客上前(qián)询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对(duì)该行为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人(rén)员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管(guǎn)理不细(xì)致(zhì)和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)。

据外(wài)卖(mài)平台(t河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话ái)显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话参与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的(de)直播画(huà)面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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