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　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客(kè)服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天候为广大客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng教师一年的工作日有多少天，一年有多少周)海成立，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年(nián)同(tóng)期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月教师一年的工作日有多少天，一年有多少周(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上海地区(qū)的(de)快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各(gè)自(zì)实(shí)际(jì)情况(kuàng)实施。

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