历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么ta-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一(yī)时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完(wán)成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的(de)无限(xiàn)遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行(xíng)业(yè)，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济报道记(jì)者就此向金(jīn)融(róng)从业人员发起采访后(hòu)发(fā)现，答案主要(yào)集中(zhōng)在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用(yòng)，有人充满了期待(dài)，有人并不乐(lè)观，也有(yǒu)人表示(shì)担(dān)忧。

率先落地(dì)于哪些(xiē)金融场景“生(shēng)命的舞台(tái)上，我们(men)都是(shì)基因的载体”、“如果说基(jī)因给我(wǒ)们的生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生(shēng)命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不由(yóu)基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷(kāng)慨的(de)选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从(cóng)生命的角(jiǎo)度对亲情做(zuò)出了(le)不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行(xíng)信用(yòng)卡在官方(fāng)微信(xìn)公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释“人(rén)生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过(guò)，这并不能严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行信用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡从客户需(xū)求(qiú)出发，对内(nèi)容生产、金融(róng)产品与合作伙伴生态，实践了(le)自己的思考和(hé)理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生(shēng)成内容）模型生成特性的角度出(chū)发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研(yán)究报(bào)告撰写，财通证券(quàn)李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究(jiū)报告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译共(gòng)花(huā)费约1小时。从结果来看，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均(jūn)具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种直接生成+翻译模式(shì)形成(chéng)的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方面存(cún)在明(míng)显(xiǎn)错误(wù)、无法(fǎ)得知引用数据来(lái)源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻(fān)译后表意不清晰。”除(chú)内容创作(zuò)之(zhī)外，金(jīn)融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先(xiān)在客服产(chǎn)品咨询知识库等方(fāng)面应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣(xuān)传、接待以及内容(róng)生(shēng)成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责(zé)人(rén)向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当前的(de)电子客(kè)服，并不(bù)能称得(dé)上是人工(gōng)智能，能把天(tiān)聊死。”对(duì)于这(zhè)一点，某金融科技公司(sī)技术专家告诉21世纪经(jīng)济报(bào)道(dào)记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的(de)智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰(jié)在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两部分，即(jí)上层的(de)对话能(néng)力和底层(céng)的大规模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的(de)应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客服中心、员(yuán)工(gōng)培(péi)训、线上营业(yè)厅(tīng)等(děng)。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是(shì)涌(yǒng)现出了思(sī)维链推理能力，在提示(shì)下它(tā)可(kě)以(yǐ)将(jiāng)复杂的任(rèn)务(wù)分(fēn)解(jiě)成(chéng)一步步的(de)子任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应用范围，除了(le)替代简单重复(fù)的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复(fù)的(de)脑力(lì)劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动、创造(zào)性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根(gēn)据(jù)文(wén)章自(zì)动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内容可能会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以应用(yòng)这个程度，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布研报(bào)称之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的(de)消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但(dàn)我们的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如何才(cái)能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银(yín)行(xíng)业可以通过多(duō)种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户(hù)提供更好的服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务(wù)，回答(dá)常见问(wèn)题或提供有关(guān)产品和服务的详(xiáng)细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客户服务代(dài)表腾(téng)出时(shí)间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高(gāo)整(zhěng)体效率(lǜ)和(hé)客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量(liàng)数据中生成见解和(hé)分(fēn)析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得(dé)对其运营的宝(bǎo)贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变(biàn)得更加强大和通用(yòng)，从而使银(yín)行能够将其用于更(gèng)广泛(fàn)的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单(dān)的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟(nǐ)真人回复(fù)，还(hái)要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究(jiū)报告也不难看出，该技(jì)术还有待完善，或者说还(hái)不能独立使(shǐ)用(yòng)，而是需要人工(gōng)配合。一位银行(xíng)的技(jì)术负责(zé)人向(xiàng)21世纪经济报道(dào)记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应(yīng)用真正落地(dì)，也许还需要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模(mó)型无疑是一项重(zhòng)要的科技(jì)成果(guǒ)，但同时(shí)面(miàn)临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集(jí)训练出(chū)来的，这意味着它在回答(dá)问题可(kě)能存在偏见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似的(de)模(mó)型可能被用于恶劣(liè)的，例(lì)如传(chuán)播虚假信息和滥(làn)用个人(rén)信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告(gào)诉记者(zhě)，如同(tóng)其他(tā)人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率的工具，解答人(rén)们的各种问题、创(chuàng)造出(chū)大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时也可能(néng)被绕过安全机(jī)制，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行业来说(shuō)，既(jì)可以用(yòng)来(lái)编写网络钓(diào)鱼(yú)、生成恶意(yì)软(ruǎn)件(jiàn)、开展社(shè)工攻击(jī)，也成为网络(luò)防(fáng)御者的有力工(gōng)具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会等），部分原因是模型目前仍然会生成(chéng)一些(xiē)虚假(jiǎ)错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题(tí)，他认(rèn)为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采(cǎi)取(qǔ)针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意(yì)的(de)活动和恶(è)意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成恶(è)意内(nèi)容(róng)、开展恶意活动的门槛。

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