11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěndoi的时候怎么夹，doi是怎么夹)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问doi的时候怎么夹，doi是怎么夹题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自(zì)己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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