金融界5月8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容(róng)由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不(bù)得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得(dé)干预经纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房(fáng)地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加强经纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机构提供的(de)经(jīng)纪服务由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本(běn)服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)由交易(yì)各方(fāng)根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等(děng)因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越高、服(fú)务费率越低(dī)的(de)原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场所或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要(yào)求加入平台的房地产经纪(jì)机构(gòu)实行统一(yī)的(de)经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通干预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合(hé)同(tóng)示(shì)范文(wén)本，方便交易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通保护(hù)的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信(xìn)息(xī)，采(cǎi)取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得收(shōu)集(jí)个人信息(xī)和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员的管理。房95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通地产经(jīng)纪(jì)机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人提出(chū)明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规(guī)行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务纳入(rù)房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市(shì)场平均水平(píng)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施(shī)进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处不(bù)按(àn)规(guī)定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律(lǜ)法(fǎ)规(guī)的行为。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法依规(guī)纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人(rén)员存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行(xíng)规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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