11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语常(cháng)，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因(生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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