又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，二婚和剩女哪个干净，女性生理需求他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

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　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需(xū)等博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多(duō)家期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要(yào)有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

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