11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单(dān)等(děng)等。官(guān)方在此(cǐ)前(qián)的回应中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支(zhī)付(fù)异常、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题，会(hu战狼3什么时候上映？ì)在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面(mi战狼3什么时候上映？àn)告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事(shì)故(gù)造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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