金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部门(mén)近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)由(yóu)基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的(de)额外服(fú)务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安(ān)全具(jù)有重要作用。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构存(cún)在利(lì)用房源客源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机(jī)构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三(怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接sān)、合理确定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交(jiāo)价格越(yuè)高(gāo)、服务费率越低(dī)的原则实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别(bié)明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人出(chū)具(jù)收费清单，列(liè)明(míng)收费标准、收(shōu)费金额，由当事(shì)人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市(shì)场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加(jiā)入平台的(de)房地产经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示(shì)合同示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不得非法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未(wèi)经当(dāng)事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要建立健全房屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳(nà)入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)会同(tóng)市(shì)场(chǎng)监(jiān)管等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断(duàn)法律(lǜ)法规(guī)的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场监管怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接部门要依法依规(guī)纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情(qíng)形的(de)，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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