4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企业(y甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处è)之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至202甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处2年的年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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