又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个(gè)期(qī)货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是(shì)网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易大(dà)师的(de)技术群里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易(yì)大师(shī)的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没(méi)有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不(bù)行；用无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下(xià两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度)单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华(huá)南(nán)地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部(bù)和数智中心联(lián)合两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度排查，先查(chá)看是(shì)否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单(dān)，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少(两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货(huò)公(gōng)司的客户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出(chū)现的突发(fā)情况还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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