4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(j反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别iàn)立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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