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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句(sù)受(shòu)理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其他业务于(yú)一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较(jiào)上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句4px;'>本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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