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95311怎(zěn)么转人工服(fú)务，95311怎么转人(rén)工服务(wù)直(zhí)接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为(wèi)国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百_D是什么意思，_3是什么意思分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线_D是什么意思，_3是什么意思运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界(jiè)打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施。

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