4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuá丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体n)区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发展丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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