又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连(lián)不上(shàng)也(yě)会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务人员，他(tā)只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn中国飞机事故率是多少)无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还(hái)是(shì)不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前(qián)手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务(wù)解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹(chóu)部(bù)署：一是(shì)技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方(fān中国飞机事故率是多少g)尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心理价位(wèi)、不能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易(yì)者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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