11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行再(zài)度回应(yīng)日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次e='color: #ff0000; line-height: 24px;'>敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现(xiàn)功能(néng)一切(qiè)正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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