一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了(le)诗(shī)，甚(shèn)至还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各行各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此(cǐ)向(xiàng)金融从业人员发起采访后发现，答(dá)案主要集中在以下(xià)几个方面(miàn)：写(xiě)企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营(yíng)销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生命(mìng)的(de)舞台(tái)上，我(wǒ)们都(dōu)是(shì)基(jī)因的载(zài)体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗(shī)充(chōng)满浪(làng)漫主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命的角度对(duì)亲情做出了不一(yī)样的(de)阐述(shù)。如(rú)果不透露答(dá)案，你能想(xiǎng)到(dào)这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行信用(yòng)卡在官方(fāng)微信公(gōng)众(zhòng)号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗(shī)正是(shì)出于此。据了解，这是金(jīn)融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传稿件。不过(guò)，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与(yǔ)招行(xíng)信用卡(kǎ)合作的结果(guǒ)。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需求出发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融(róng)产品与合作伙伴生态，实践了自(zì)己的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能技(jì)术(shù)来生成(chéng)内容）模型生(shēng)成(chéng)特性的(de)角度出发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业人士笑(xiào)称，“以后写不(bù)出(chū)材料，也许可(kě)以问一(yī)问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还(hái)真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行(xíng)业研(yán)究报告。据该团队(duì)介绍(shào)，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文字(zì)并翻译(yì)共花(huā)费约1小(xiǎo)时(shí)。从(cóng)结(jié)果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方面均(jūn)具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但采(cǎi)用该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译(yì)模(mó)式形成的报告仍具有以下问题：在标(biāo)点(diǎn)和(hé)术(shù)语方面存(cún)在明显错(cuò)误、无(wú)法得知引用数据来(lái)源及可靠(kào)性、部分复杂语句(jù)翻译后(hòu)表意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先(xiān)在客服产品咨(zī)询知识库等方面应(yīng)用，比如(rú)，用在营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传、接待以及内容(róng)生成。在技(jì)术门(mén)槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责(zé)人向记者(zhě)直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑(lǜ)购买相关服(fú)务。在众(zhòng)多的(de)畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更多。有人认(rèn)为(wèi)，“当(dāng)前的(de)电子客服(fú)，并不能称得上是人(rén)工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于这(zhè)一(yī)点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家告诉(sù)21世纪经(jīng)济报道记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的(de)智能语(yǔ)音要(yào)更贴(tiē)近现实一(yī)些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副总裁张杰在接受21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即上层(céng)的对话能力和底层的大规模(mó)语言模型(xíng)能力。关于对话能(néng)力，在金融领域对话的应用场(chǎng)景会很多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出，关(guān)于语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一(yī)个惊喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出(chū)了(le)思维(wéi)链推理能力，在提(tí)示下它(tā)可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步(bù)的子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的(de)应用范(fàn)围，除了替代简单重复的体(tǐ)力(lì)劳(láo)动，还能(néng)替(tì)代(dài)简单重复的(de)脑力(lì)劳动(dòng)、辅助做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销(xiāo)文(wén)案撰写、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用(yòng)这个程度，因为还(hái)在(zài)摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的(de)应用，无论是银行，还是科(kē)技公司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研报(bào)称之为“史(shǐ)上增长最快(kuài)的(de)消费者应用(yòng)”，5天注册(cè)用户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿(yì)仅用了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在(zài)最近(jìn)一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而至(zhì)我们(men)的网站，但我们的网络资源是(shì)有限的。”在网上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式(shì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并(bìng)为(wèi)客(kè)户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化(huà)客户服(fú)务任务，回答常见(jiàn)问题或提(tí)供有(yǒu)关(guān)产品和(hé)服(fú)务的详细信息。

这可以让客户服务代表(biǎo)腾出(chū)时间(jiān)专注于更复杂或(huò)高价(jià)值的任务，从而提高整体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大量数据(jù)中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对(duì)其运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛(fàn)的(de)任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应(yīng)用(yòng)场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人(rén)不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要(yào)有领域知识的注入，要兼顾答(dá)案的(de)准确性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美(měi)行业研究报(bào)告也不难(nán)看出，该技术还有待(dài)完善(shàn)，或者(zhě)说还(hái)不(bù)能独立使用，而是需要人工配合。一位银(yín)行的(de)技术负责人向(xiàng)21世纪经济报(bào)道(dào)记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景的(de)应用真(zhēn)正落(luò)地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要(yào)的科技成果，但同时面(miàn)临着一(yī)些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出(chū)来(lái)的，这意(yì)味着(zhe)它(tā)在回答问题可能存(cún)在(zài)偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似(shì)的模型可(kě)能被用于(yú)恶劣的，例(lì)如(rú)传(chuán)播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李(lǐ)建平(píng)告诉(sù)记者，如同其他(tā)人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具，解(jiě)答人(rén)们(men)的各种(zhǒng)问题、创造(zào)出大学(xué)水平论(lùn)文，甚至编写(xiě)代码。同(tóng)时也可能被绕过安全机(jī)制(zhì)，用(yòng)于实(shí)施有(yǒu)害的(de)活动。

比如(rú)，对网络安全(quán)行业来说(shuō)，既可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击，也成为网络防(fáng)御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分(fēn)原因是模(mó)型目前仍然会(huì)生成一些(xiē)虚(xū)假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的(de)角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运营机构(gòu)需(xū)采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标(biāo)记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活(huó)动的(de)门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：泉州电动车网 福建骑行网 朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积