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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示(shì)，直(zhí)接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　9疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别5311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别>

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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