4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(y卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢ǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děn卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢g)多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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