一时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还(hái)能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报(bào)道记者就(jiù)此向金融从(cóng)业(yè)人员发起采访后发现(xiàn)，答(dá)案(àn)主(zhǔ)要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人(rén)充(chōng)满了期待(dài)，有(yǒu)人并不乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我们都是(shì)基因的(de)载体”、“如果说基(jī)因给我(wǒ)们的生命带来了基(jī)础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因(yīn)驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公(gōng)众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过(guò)，这(zhè)并不能严格(gé)算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是(shì)朱明(míng)杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作的(de)结果(guǒ)。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需(xū)求(qiú)出发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的(de)思(sī)考和理解；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技(jì)术来生成内容）模型生成(chéng)特(tè)性的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的(de)实验。有(yǒu)金融(róng)业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证券(quàn)李跃(yuè)博团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行业(yè)研究(jiū)报(bào)告。据该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文(wén)字并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不(bù)可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题撰写(xiě)等方(fāng)面均具有(yǒu)较(jiào)高水平(píng)，但采(cǎi)用该(gāi)种直接生(shēng)成(chéng)+翻(fān)译模式形成的(de)报告仍具有以下(xià)问(wèn)题：在标点和术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错(cuò)误、无(wú)法(fǎ)得(dé)知引用数据来源及可靠性、部分(fēn)复杂(zá)语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金(jīn)融从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识(shí)库(kù)等方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接(jiē)待(dài)以(yǐ)及内容生(shēng)成(chéng)。在技术门槛下(xià)降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科(kē)技负(fù)责人(rén)向记者(zhě)直(zhí)言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相关服务。在(zài)众多的畅想中，应用于银行客服被(bèi)提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客(kè)服，并不能称(chēng)得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对于这(zhè)一(yī)点(diǎn)，某金融科技公(gōng)司技术(shù)专家告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客(kè)服(fú)、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的(de)落地(dì)点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科(kē)金技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受21世纪(jì)经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和底层的大(dà)规(guī)模语言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力(lì)，在金融领域对话(huà)的应用(yòng)场(chǎng)景会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训(xùn)、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力，除了生(shēng)成对话(huà)、生成图片外，还带来(lái)的(de)一个(gè)惊(jīng)喜，就(jiù)是涌(yǒng)现出了思维链推理能(néng)力，在提示下(xià)它可以将复杂的任务分解成(chéng)一步(bù)步的(de)子(zi)任务(wù)。这(zhè)就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除(chú)了替(tì)代简单重复的体力劳(láo)动(dòng)，还(hái)能(néng)替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的(de)脑力(lì)劳动、创造性工(gōng)作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交互的(de)内(nèi)容(róng)可(kě)能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下(xià)的应(yīng)用，无(wú)论是银行，还是(shì)科(kē)技(jì)公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。