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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通(tōng)也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美一天一瓶可乐算过量吗，可乐建议几天喝一次国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也一天一瓶可乐算过量吗，可乐建议几天喝一次24px;'>一天一瓶可乐算过量吗，可乐建议几天喝一次是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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