4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有(马云看未来商铺的前景yǒu)网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外(wài)国(guó)访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何(hé)食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员在(zài)展(zhǎn)台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过(guò)简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有(yǒu)访客对(duì)该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作人(rén)员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上(shàng)传(chuán)网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛马云看未来商铺的前景(guàng)展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致和工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训，努力(lì)为每(měi)位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务(wù)和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于上述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店(diàn)，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为(wèi)单球和(hé)双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员得(dé)知询(xún)问此事后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在(zài)此(cǐ)我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的(de)任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通(tōng)称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带(dài)离(lí)现(xiàn)场。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在地。

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