4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号)方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号yuán)工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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