金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供的额外服(fú)务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地(d七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思ì)位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作(zuò)用。近(jìn)年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机构存(cún)在(zài)利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重(zhòng)交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地(dì)产经纪(jì)行业管理，促进房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)健康发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)房(fáng)地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经纪七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思从业(yè)人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供(gōng)的经(jīng)纪服务(wù)由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人(rén)委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额(é)外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定(dìng)经纪服(fú)务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越(yuè)高(gāo)、服务费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务(wù)内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服(fú)务，应(yīng)当分(fēn)别明确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人出(chū)具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求(qiú)加(jiā)入(rù)平台(tái)的(de)房(fáng)地产经纪机构实(shí)行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构自主决(jué)定(dìng)收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的(de)，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构促成(chéng)房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备案系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法(fǎ)买卖(mài)、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易(yì)房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民服(fú)务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明(míng)显高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈(tán)等综(zōng)合措(cuò)施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门(mén)会(huì)同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费(fèi)等违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国(guó)家企业(yè)信用(yòng)信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员依(yī)法(fǎ)合(hé)规经营。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信(xìn)息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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