4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，202微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔2年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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