4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音)行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zh凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音ōng)的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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