4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是(sh叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉ì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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