又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联(lián)系(xì)到了几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下(xià)单(dān)方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的(de)最(zuì)多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不(bù)是特(tè)别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金(jīn)等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

未经允许不得转载：泉州电动车网 福建骑行网 莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思