4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。2l是多少斤 2l是多少kg其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元2l是多少斤 2l是多少kgrong>

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（G2l是多少斤 2l是多少kgovernance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。