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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护等方(fāng)面制(zhì)定了(le)全(quán)网可行的实施(shī)方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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