金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关(guān)于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服(fú)务是(shì)可(kě)单独提供(gōng)的(de)额(é)外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场监管总局关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源(yuán)客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权(quán)益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机(jī)构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信息(xī)、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易(yì)当事(shì)人委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额(é)外服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务(wù)内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系(xì)等(děng)因素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖(mài)和租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低(dī)的(de)原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)，应当(dāng)分(fēn)别(bié)明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易当事人出具(jù)收费清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的(de)经纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示(shì)范(fàn)文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和(hé)国个人(rén)信息保护法》，房地产(chǎn)ln的公式大全，ln4-ln2等于多少color: #ff0000; line-height: 24px;'>ln的公式大全，ln4-ln2等于多少经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输(shū)他人个(gè)人(rén)信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公(gōng)开他(tā)人个人(rén)信息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋(wū)状况信息，不(bù)得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打(dǎ)商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平(píng)。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源信(xìn)息(xī)，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易(yì)当(dāng)事人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要将规(guī)范房地产经纪服务纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市(shì)场秩序(xù)整治(zhì)的重要(yào)内容，会同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益等(děng)违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同(tóng)市场监管等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规(guī)定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费等违(wéi)反价格和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构(gòu)相关(guān)违(wéi)法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员依法合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人(rén)信息合法权益等(děng)情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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