11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不p>

针对日前(qián)还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不(kāi)始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的(de)司(sī)机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因(yīn)这起一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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