又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联(lián)系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没(méi)见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易(yì)大师(shī)的(de)官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司(sī)都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户(hù)是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合排(pái)查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自(zì)身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情况，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然。

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