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　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xí23岁属什么生肖ng)业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，23岁属什么生肖为(wèi)了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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