4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在(zài广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区)国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程(c广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区héng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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