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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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