4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(z知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗hí)业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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