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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fā西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学ng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递(dì)费用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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