4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须(非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读xū)遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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