金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日联合印发的《关(guān)于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不(bù)得(dé)滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台(tái)不(bù)得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局关于(yú)规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交(jiāo)易安(ān)全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信息(xī)等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等(děng)经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内(nèi)容。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务，每(měi)项服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方(fāng)根据服(fú)务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低(dī)的(de)原则(zé)实(shí)行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示(shì)服(f嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念diú)务项目(mù)、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念di(gòu)收费前应(yīng)当向交易当事人出(chū)具收费(fèi)清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构(gòu)实(shí)嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念di行统一(yī)的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为(wèi)的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使(shǐ)用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输他人(rén)个人信息，不(bù)得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开他(tā)人个人(rén)信息(xī)。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员不得收集个人信(xìn)息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)将规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等违法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的(de)行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标(biāo)准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及(jí)从(cóng)业人(rén)员存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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